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PRIVACY POLICY

RIFERIMENTI NORMATIVI

  • Direttiva 2002/58/CE – relativa al “trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche”.
  • Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

PREMESSA 

 “Viaggi in … altalena” di Bianca Palombo,  informa i Clienti che i dati forniti saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche per la gestione del Contratto di Viaggio o della prenotazione viaggio o per servizi di biglietteria (Aerea Marittima o Ferroviaria) e, con il consenso espresso dell’Intestatario del contratto, per la Sua iscrizione alla newsletter contenente una selezione delle migliori proposte vacanze; il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l’esecuzione del contratto.

I dati dei Clienti potranno essere comunicati alle Compagnie Assicuratrici ed a soggetti terzi, anche in paesi extra UE, (alberghi, compagnie aeree, etc.) per l’espletamento della prenotazione del viaggio o per servizi di biglietteria (Aerea Marittima o Ferroviaria).

I dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati dei Clienti i Responsabili interni, i Responsabili esterni ed i soggetti incaricati del trattamento preposti alla gestione della prenotazione viaggio e per servizi di biglietteria (Aerea Marittima o Ferroviaria).

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il “Titolare” del loro trattamento è  “Viaggi in … altalena” di Bianca Palombo, con sede in Via Duomo 178 – 80138 Napoli Italia.

I Clienti  possono rivolgersi al Titolare del trattamento (Bianca Palombo info@viaggiinaltalena.it), per verificare i Loro dati e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03. e dal Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

TIPI DI DATI TRATTATI

OGGETTO E MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

L’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  tratterà i dati personali da lei comunicati o legittimamente reperiti (di seguito “Dati Personali”). In particolare sono trattati i seguenti Dati Personali:

  • Dati dell’area riservata: al momento della creazione dell’account le sarà chiesto di fornire alcuni Dati Personali, (ad es. nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di cellulare e codice fiscale), necessari per completare con successo la registrazione ed usufruire dei relativi servizi.
  • Dati di Pagamento: in caso di acquisto di prodotti o servizi, sono trattati anche i dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi, sempre in conformità alla normativa vigente in materia.
  • Dati di contatto: qualora lei intenda porre quesiti o sottoporre particolari problematiche scrivendo agli indirizzi e-mail riportati sul sito, saranno trattati il suo indirizzo e-mail ed il contenuto del messaggio inviato. Il trattamento di questi Dati Personali è necessario per fornire un riscontro alla sua comunicazione. Il conferimento degli ulteriori dati deve ritenersi assolutamente facoltativo.
  • Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, ovvero dedicati al funzionamento, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (ad es. data ed ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede ad Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione ed ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.

Per  trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati ed applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione,la conservazione, l’adattamento e la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso,la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

La informiamo che tali Dati Personali verranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali da parte dell’utente nei form di registrazione presenti su questo sito o chiamando ad eventuali numeri di telefono riportati all’interno del sito, comporta la successiva acquisizione dei dati forniti dal mittente, necessari per l’erogazione del servizio o delle informazioni richieste.

Dati di minori

I Dati personali forniti e relativi a minori sono trattati esclusivamente quando ciò si renda necessario per garantire il corretto utilizzo del prodotto/servizio richiesto a seguito della stipulazione di un contratto di cui l’interessato è parte. Tali dati non saranno in alcun modo utilizzati per ulteriori scopi se non necessari a garantire il godimento di tutti i vantaggi del prodotto/servizio (a titolo esemplificativo e non esaustivo, potranno essere utilizzati al fine di garantire: la protezione della carta di credito del minore, la copertura assicurativi del minore; le prenotazioni di voli, hotel o crociere).

Dati anonimi o aggregati

L’anonimizzazione si configura come un trattamento che ha lo scopo di impedire l’identificazione dell’interessato. I dati resi anonimi non rientrano nell’ambito di applicazione della legislazione in materia di protezione dei dati. Raccogliamo, elaboriamo e condividiamo dati aggregati come dati statistici o demografici per diverse finalità. I dati aggregati possono derivare ​​da dati personali forniti dall’utente ma non sono considerati dati personali in quanto, come specificato, non consentono né direttamente né indirettamente l’identificazione dell’interessato. Tali dati saranno utilizzati anche al fine di migliorare la qualità dei nostri prodotti/servizi esistenti, sviluppare nuove funzionalità, nonché per ulteriori scopi di ricerca generali (ad esempio al fine di verificare la frequenza con cui si utilizza un determinato prodotto servizio; per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito Web etc.). Poiché tali dati non consentono l’individuazione di una persona fisica e non sono considerati personali, saranno condivisi con ulteriori terzi, controllati, controllate o partners.

FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

L’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di finalità precise e solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali. Nello specifico, l’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  tratterà i suoi Dati Personali solo quando ricorrerà almeno una delle seguenti basi giuridiche:

  • lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;
  • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
  • in presenza di un legittimo interesse dell’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  ;
  • qualora l’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena” fosse tenuta, in forza di un obbligo di legge a trattare i suoi Dati Personali.

Nella seguente tabella sono elencate le finalità per cui i suoi Dati Personali sono trattati dall’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  e la base giuridica su cui si basa il trattamento:

Finalità del trattamento                 Base giuridica
Permettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del sito. Esecuzione di un contratto
Controllare il corretto funzionamento del sito. Esecuzione di un contratto
Accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito. del Legittimo interesse
Riscontrare ad un quesito dell’interessato. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato
Registrazione all’area riservata e fruizione dei relativi servizi. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato
Utilizzo di eventuali APP rese disponibili dall’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  e fruizione dei relativi servizi. Esecuzione di un contratto
Esecuzione dei contratti proposti dall’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena” e per tutte le conseguenti operazioni di interesse del cliente. Esecuzione di un contratto
Accesso alle funzionalità del Salva e Continua disponibile in fase di adesione contrattuale via web. Nell’eventualità lei non porti a termine la procedura di adesione per la conclusione del contratto proposto dall’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena” , i suoi dati verranno utilizzati per contattarla al fine di agevolare la conclusione del processo, qualora lei ne abbia fatto espressamente richiesta. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato   Consenso dell’interessato
Nell’eventualità in cui sia richiesta la domiciliazione bancaria o postale dei pagamenti, per verificare che i dati bancari/postali forniti siano corretti. A tal fine l’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena” potrà contattare la banca/poste italiane oppure, qualora vi sia il suo consenso, lei telefonicamente o tramite i canali digitali resi disponibili a tal fine. Legittimo interesse   Consenso dell’interessato
Consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge. Legittimo interesse, obbligo di legge
Permettere all’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  di adempiere agli obblighi di leggi, regolamenti o previsti dalla normativa comunitaria. Obbligo di legge.
Predisposizione di misure finalizzate ad identificare l’affidabilità economica e/o solvibilità del cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale.     Legittimo interesse
Rilevazione, prevenzione, mitigazione ed accertamento di attività fraudolente od illegali in relazione ai servizi forniti dal Sito. Legittimo interesse, obbligo di legge
Partecipazione ad eventi resi disponibili attraverso il Sito. Consenso dell’interessato
Svolgimento di attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto contrattuale. Consenso dell’interessato
Utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica e del numero di cellulare fornito dall’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con l’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  per l’invio di servizi e  o di comunicazioni istituzionali volte a perseguire  scopi contrattuali o promozionali.   Legittimo interesse
Offrire servizi di assistenza , tecnica e più in generale di customer care. Esecuzione del contratto
Controllo della qualità dei servizi di assistenza offerti direttamente dall’ agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena” , per verificare l’efficacia del servizio di assistenza ed orientare adeguatamente le azioni formative delle Persone Autorizzate al trattamento. Esecuzione del contratto Consenso dell’interessato Legittimo interesse

Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avvenga sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o dell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per l’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”  l’impossibilità di dar corso alla finalità per cui i Dati Personali sono raccolti.

Il  conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento delle ulteriori finalità indicate in tabella. Il mancato conferimento del suo consenso in relazione a tali ultime finalità non avrà nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento sarà specificata all’atto della raccolta.

FINALITA’ DI MARKETING E/O PROFILAZIONE

L’indirizzo di posta elettronica ed il numero di telefono cellulare da lei fornito nell’ambito del rapporto contrattuale o nei form di contatto  potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni  e di eventuali offerte commerciali di prodotti e/o servizi. Lei potrà comunque in ogni momento opporsi al trattamento inviando una richiesta alla casella di posta info@viaggiinaltalena.it

Lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali per l’invio di materiale promozionale, di vendita diretta, di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato relative ai prodotti e/o servizi offerti dall’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”

Il trattamento dei Dati Personali per le predette finalità potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (posta cartacea e/o chiamate da operatore), o mediante sistemi “automatizzati” di contatto ( ad es. SMS e/o MMS,  Wats App , chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive).

Il consenso da lei prestato per finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate, restando comunque salvo il suo diritto di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione con cui le finalità di marketing sono realizzate.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:

  • Ai dipendenti ed ai collaboratori dell’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”, agenti, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento, che potranno agire quali Titolari autonomi, o quali Responsabili al trattamento, allo scopo nominate;
  • Alle società terze od altri soggetti (“Terze Parti”) che svolgono attività per il completamento delle procedure contrattuali per conto dell’agenzia di Viaggi e Turismo “Viaggi in… altalena”, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità di trattamento.

I suoi Dati Personali saranno conservati di norma fintanto lei non proceda a revocare il suo consenso ed in ogni caso saranno cancellati automaticamente decorsi 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto di:

  • accedere e chiederne copia;
  • Richiedere la rettifica;
  • richiedere la cancellazione;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento;
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.

La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite mezzi di contatto automatizzati si estende anche al trattamento dei Dati Personali tramite mezzi di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi solo in parte.

Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.

Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del suo consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail:  info@viaggiinaltalena.it

Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile al seguente indirizzo e-mail: info@viaggiinaltalena.it

  •  COOKIES

I cookies sono piccoli file di testo contenenti una certa quantità di informazioni scambiate tra un sito internet ed il terminale dell’utente (solitamente il browser). Essi sono principalmente utilizzati con lo scopo di far funzionare i siti web e farli operare in modo più efficiente, nonché al fine di fornire informazioni ai proprietari del sito stesso. I cookies possono essere sia di sessione che persistenti. I cookies di sessione rimangono memorizzati nel terminale per un breve periodo di tempo e sono eliminati non appena l’utente chiude il browser. Il loro utilizzo è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookies persistenti invece rimangono archiviati nel terminale dell’utente fino ad una scadenza prestabilita. Questi, non essendo cancellati direttamente alla chiusura del browser, consentono di ricordare le scelte operate dall’utente sul proprio sito nonché di raccogliere informazioni circa le pagine del sito visitate dall’utente, la frequenza con la quale il sito viene visitato e per identificare il tracciato di navigazione degli utenti, al fine di migliorare l’esperienza sul presente sito. I cookies, di sessione o persistenti, possono essere infine di Prima parte o di Terza parte a seconda che il soggetto che installa i cookies sul terminale dell’utente sia lo stesso gestore del sito che l’utente sta visitando (si parlerà allora di cookies di Prima parte) oppure un soggetto diverso (si parlerà allora di cookies di Terza parte).

Cookie utilizzati dal presente sito

Il presente sito si avvale dell’utilizzo di cookies sia di Prima parte che di Terza parte in quanto si avvale delle funzionalità dei servizi Google Analytics, offerti da Google Inc.

Google Analytics utilizza i “cookies” per raccogliere e analizzare le informazioni in merito alle modalità di utilizzo dei siti web visitati dall’utente. Per avere maggiori informazioni sui cookies di Google Analytics e sul loro utilizzo da parte di Google Inc. è possibile consultare:

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Gestione dei cookie

Normalmente i browser permettono il controllo della maggior parte dei cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Si ricorda tuttavia che la disabilitazione totale o parziale dei cookies c.d. tecnici può compromettere l’utilizzo delle funzionalità del sito. Ad ogni modo qualora l’utente non desideri ricevere alcun tipo di cookies sul proprio elaboratore, né da questo sito, né da altri, può elevare il livello di protezione privacy modificando le impostazioni di sicurezza del proprio browser:

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Safari 6/7 Mavericks: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=it_IT&locale=it_IT
Safari 8 Yosemite: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=it_IT&locale=it_IT
Safari su iPhone, iPad, o iPod touch: https://support.apple.com/it-it/HT201265

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FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati propri personali. Tuttavia il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati, anche mediante l’ausilio di strumenti automatizzati. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il Titolare ha adottato tutte le misure minime di sicurezza previste dalla legge ed ispirandosi ai principali standard internazionali, ha inoltre adottato misure di sicurezza ulteriori per ridurre al minimo i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l’integrità dei dati personali raccolti e trattati.

CONDIVISIONE, COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede del Titolare e sono curati solo da personale da questo espressamente autorizzato. I dati raccolti potranno essere condivisi, trasferiti o comunicati ad altre società per attività strettamente connesse e strumentali all’operatività del servizio, come la gestione del sistema informatico oppure ad eventuali fornitori terzi incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nei predetti casi, il Titolare provvede a nominare tali soggetti terzi Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Al di fuori di questi casi, i dati personali non saranno comunicati a terzi salvo previsione contrattuale o di legge, ovvero salvo specifico consenso richiesto all’interessato. In questo senso, i dati personali potrebbero essere trasmessi a terze parti, ma solo ed esclusivamente nel caso in cui:

vi sia consenso esplicito a condividere i dati con terze parti;
vi sia la necessità di condividere con terzi le informazioni al fine di prestare il servizio richiesto;
ciò sia necessario per adempiere a richieste dell’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza.
Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso.

MODIFICHE ALLE PRESENTI POLITICHE SULLA PRIVACY

Il Titolare verifica periodicamente la propria politica relativa alla privacy e alla sicurezza e, se del caso, la rivede in relazione alle modifiche normative, organizzative o dettate dall’evoluzione tecnologica. In caso di modifica delle politiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.

DOMANDE, RECLAMI, SUGGERIMENTI E ESERCIZIO DEI DIRITTI

Chiunque fosse interessato a maggiori informazioni, a contribuire con propri suggerimenti o avanzare reclami o contestazioni in merito alle politiche privacy, sul modo in cui la nostra Società tratta i dati personali, nonché per far valere i propri diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, può rivolgersi al Titolare del trattamento scrivendo a Viaggi in … altalena” di Bianca Palombo, con sede in Via Duomo 178 – 80138 Napoli Italia.

In alternativa può inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@viaggiinaltalena.it

LEGGE E GIURISDIZIONE

L’interpretazione e l’esecuzione di queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il Titolare si riserva di ottenere rimedi urgenti presso qualunque Corte anche all’estero, per proteggere i propri interessi e far rispettare i propri diritti.